2011年10月14日 星期五
內部控制也是要顧客服務導向
10/14上午10點由秘書承辦,行政人員參加,舉行一場內部控制的教育訓練。課程內容係共同收看「e等公務園」學習網之「政策法制類」 「內部控制系列」線上課程--「內部控制基本觀念」。
校長在課前致詞時表示,內部控制不外是人事時地物的掌握,強調防範於未然,期待全面品質管理的提升。校長同時勉勵同仁,除了強調流程的標準化,還不能忘記教育是服務業,是服務流程,而不是生產流程,切勿沾染官僚氣息,要以顧客服務導向觀念做行政。
行政人員內控研習出席踴躍
明茲伯格的管理模型
校長提示內部控制應掌握的基本精神
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