網路世界仍須講禮儀(2013.3.12朝會談話)

        為了暢通意見，除了學校網站公告資訊，校長經營的部落格、臉書、公開電子郵件信箱，以及學校網站的意見信箱，都是雙向溝通的管道。此外，去年還舉辦校長與各年級班級座談的「行動校長室」，共彙整了113條意見，已經結案的有110條，僅剩三條意見尚未結案，其一是腳踏車棚(已施工即將完成)、另一個是天橋漏水(預計今年度修補)、以及引進超商(已邀商，但廠商暫無意願)，顯示所反映的意見不會石沉大海，都會被追蹤落實。校長一向秉持「馬上能做的，立刻解決；需要一段時間才能改善的，宣布時間表；暫時不可能的，誠懇說明困難的所在」的態度在看待師生的意見。

上周收到一封來自學校網站的意見信箱，內容如下：

最近有些事讓我有些不滿 第一個就是放學的糾察隊哨兵 每次都要等好久才會吹哨 怠速都超過3分鐘以上了還是沒聽到他吹哨 真的很不會算時間 我不相信多利用放假的時間訓練挑選出來的人會是這樣的表現 請多加強訓練
還有 就是禾風樓1年級後面就是歸仁國小 常常聽到小孩的吵鬧聲 尖叫聲和髒話聲 尤其是中午 真的非常得受不了 和他們勸導靜來還被回嗆真的是非常的過分
如果你看到我的留言 請給我一個簡單的回覆 讓我知道我的留言沒有白費 並且加以改進 

       校長在此簡短說明學校網站意見信箱的處理流程，通常在意見信箱留言，這則意見會由負責資訊窗口的師長先收到，系統也會將這則意見轉寄給秘書與校長，秘書會依意見性質，將該則意見交由業務單位進行答覆，答覆的副本也會寄給校長與秘書，通常會在三天內完成答覆，換言之，意見信箱的收與發，校長都會知道，所以，校長也是收件人之一。

        這則意見的答覆單位是生輔組，但這位同學未留E-mail與電話，又希望我們答覆，所以在此公開說明，也藉此提醒同學幾件事：

一、陳述意見的措辭，要考慮收信人的身分。
二、糾察的服務或許未必完美，但畢竟是服務工作，是否體諒他們的辛苦。
三、意見的陳述，也可以理性平和地表達。